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如果你的产品给人的感受更富有人性，那么用户更容易相信它。挂机宝批量我们的短期记忆只有10~15s，即使我们主动去记忆，能记下来的信息也不会多太多。

 Yelp给人感觉背后一个真实的人类在管理。在出错的时候使用友好而有用的文案如何在出错或者碰到问题的时候向传达信息，对于整个产品的体验影响是巨大的。 Airbnb让人觉得富有人性，而易于沟通。

如果用户感到被忽视，或者无法获取合理的解决方案，他们会感到非常沮丧。如果你还不理解留白的意义，不妨看看下面的实例： 杂乱的界面没有吸引力，碰到这样的情况，用户甚至看都不会看。

UI元素和微文案两者的重要性是同等的。

对于频繁而又经常发生的操作，这种状态反馈应该微妙，而对于重要而又不经常发生的交互，这种反馈则应该做的更加明显。嗯，是的，这样的创业神仙也难救。

正如和菜头在微信公号“槽边往事”中所说：地铁是公共交通工具，它是一个公共场所。对于两个推广扫码的女孩，他们也有错。

对于同一节车厢的吃瓜群众，他们也有不合适的地方。扪心自问，如果当时是我们身处那节车厢，我们会站出来吗?这不禁让小财女想起了在网上看到的一句对此事的评论：最热心的永远是网友，最冷漠的永远是路人。