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然而正是这个非要把博物馆搬进购物中心的做法，人热人让郑志刚一战封神，人热人香港金融危机爆发后，零售业一片寂寥，死的死伤的伤，可K11却逆势而上，刚开业时80%的商户都是首次登陆香港，这让郑志刚第一年就回了本，第二年的营业额比之前翻了三倍，每月客流量能稳定在100万人次以上。香港CN2云服务器K11大获成功，心人离不开郑志刚对它的定位：他认为K11就像是一个朋友，很开朗、很国际化、很艺术，所以大家都愿意时不时过来喝个茶，看看它。

3、引路摆脱传统购物中心的简单粗暴，转变为主题式购物中心与传统购物中心相比，主题式购物中心可就心机得多了。如此大的客流量，做青知心直接让K11的日常营业额增长了20%之多，而且后续还有一些服装和创意品牌顺势推出了与特展相关的纪念商品，大赚了一笔。等等，人热人博物馆零售什么鬼?说白了，人热人就是用各种手段，让消费者心甘情愿的留下来消费，而且郑志刚也压根没把K11购物中心当成商场，而是定位成现代都市博物馆。

”毕业后弃文从商，心人豪门联姻成家立业但这样潇洒的日子郑志刚并没有允许自己过多久，毕业后，他主动放弃文学，投身金融行业，为接班做准备。他就是周大福和新世界百货继承人、引路K11艺术购物中心创始人、引路香港郑氏家族第三代继承人——郑志刚去年，香港四大豪门中，郑氏家族风波不断，先是传奇富豪、新世界集团创办人“彤叔”郑裕彤因病离世，紧接着长子郑家纯中风住院，而价值1400亿港元的超级帝国正等待接任者。

但怎么才能把购物时的体验变得愉悦和享受呢?郑志刚不愧是个文青，做青知心在家憋了三天，硬是憋出来个大招——艺术博物馆零售。

1、人热人购物环境简直让人愉悦到飞起与传统Mall相比，如今消费者往往更加注重购物时来带的愉悦体验，而非冷冰冰的采购过程。所以有关情怀和创业那点事，心人也就是这样的关系：情怀是一个不错的消费冲动，但它无论如何也替代不了市场竞争中所需要的核心竞争力。

创业所提供的服务或者产品需要在使用当中不断被检验才能够立足，引路单纯的情怀只能被用来当做消耗品牌背书的营销，用一次少一次。这看起来非常全能且了不起，做青知心但创业者却没有在忙碌之中做好最重要的那个O。

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